Hier findest du alle Fragen und Antworten (FAQs)

Herzlich willkommen in meinem Online-Shop!

Ich freue mich, dass du den Weg zu mir gefunden hast, und möchte sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Um dir dabei zu helfen, alle Informationen zu finden, die du benötigst, habe ich eine umfassende Liste häufig gestellter Fragen (FAQs) zusammengestellt.

Meine FAQs sind dazu da, dir rasche und klare Antworten auf die gängigsten Fragen zu bieten. Ich verstehe, dass es manchmal Unsicherheiten geben kann, und möchte sicherstellen, dass du stets gut informiert bist. Die Antworten in diesem Abschnitt sollen nicht nur Transparenz schaffen, sondern auch dein Vertrauen in meinen Service stärken.

Ob es um Versand und Lieferung, Zahlungsmethoden, Rückgaberegelungen oder Produktinformationen geht - die FAQs sollen dir dabei helfen, genau die Informationen zu finden, die du suchst. Ich möchte, dass du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst: die Freude an deinen neuen Produkten.

Falls deine spezifische Frage nicht in den FAQs beantwortet wird, stehe ich dir natürlich auch persönlich zur Verfügung. Mein Kundenservice-Team ist bereit, dir weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass dein Einkauf bei mir zu deiner vollsten Zufriedenheit verläuft.

Vielen Dank, dass du Teil meiner Community bist, und ich wünsche dir viel Freude beim Entdecken meiner Produkte und beim Einkaufen in meinem Online-Shop!

1. Bestellvorgang und Zahlung

Wie tätige ich eine Bestellung?

Um eine Bestellung in unserem Online-Shop aufzugeben, folge einfach diesen einfachen Schritten:

1. Produkte auswählen: Durchstöbere unser vielfältiges Sortiment und lege die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb, indem du auf "In den Warenkorb" klickst.

2. Warenkorb überprüfen: Gehe zum Warenkorb, um eine Übersicht deiner Auswahl zu erhalten. Hier kannst du die Mengen anpassen oder Produkte entfernen.

3. Zur Kasse gehen: Klicke auf "Zur Kasse gehen", wenn du mit deiner Auswahl zufrieden bist. Du wirst dann aufgefordert, deine Lieferadresse einzugeben.

4. Versandoptionen wählen: Wähle die bevorzugte Versandmethode aus den verfügbaren Optionen aus.

5. Zahlungsmethode auswählen: Wähle PayPal als Zahlungsmethode aus. Dies bietet nicht nur Bequemlichkeit, sondern auch den zusätzlichen Kundenschutz, den PayPal bietet.

6. PayPal-Konto verknüpfen: Falls du bereits ein PayPal-Konto hast, logge dich ein und verknüpfe es mit deinem Einkauf. Falls nicht, kannst du während des Bezahlvorgangs ein PayPal-Konto erstellen.

7. Bestellung bestätigen: Überprüfe deine Bestellung und klicke auf "Jetzt kaufen", um den Bezahlvorgang abzuschließen.

8. Bestellbestätigung erhalten: Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Details deiner Bestellung zusammenfasst.

Herzlichen Dank für deine Bestellung! Bei Fragen oder Anliegen steht unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aktuell akzeptiere ich ausschließlich Zahlungen über PayPal. Diese Entscheidung beruht darauf, dass mir die Sicherheit meiner Kunden besonders am Herzen liegt. PayPal bietet nicht nur eine bequeme Zahlungsmethode, sondern auch einen robusten Käuferschutz, der zusätzliche Sicherheit bei Transaktionen gewährleistet.

Ich habe mich bewusst dazu entschieden, vorerst ausschließlich PayPal zu nutzen, aufgrund meiner strengen Anti-Betrugs-Richtlinien und dem Fokus auf die Sicherheit meiner Kunden. Diese Maßnahme dient dazu, ein sicheres Einkaufsumfeld zu schaffen und potenzielle Risiken durch alternative Zahlungsmethoden zu minimieren.

Ich verstehe, dass dies eine spezifische Entscheidung ist, und ich bin stets bemüht, die Sicherheit meiner Kunden an erster Stelle zu setzen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Gibt es Geschenkgutscheine?

2. Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Versandinformationen und Gesamtlieferzeit

Um Ihnen eine transparente Vorstellung von der Lieferzeit Ihrer Bestellungen zu geben, kalkulieren wir die Gesamtlieferzeit unter Berücksichtigung der Laufzeiten des von uns genutzten Paketdienstes, insbesondere DHL.

Gesamtlieferzeit
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und den Laufzeiten des Paketdienstes zusammen. Die Bearbeitungszeit beträgt standardmäßig 5 Werktage, wobei Wochenenden die Bearbeitungszeit verlängern können. Nach der Bearbeitung erfolgt der Versand durch DHL.

Laufzeiten innerhalb Deutschlands
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von ca. 1-2 Arbeitstagen nach dem Versand. Es ist wichtig zu beachten, dass wir bei normalen Paketen auf die tatsächliche Laufzeit durch den Paketdienst keinen direkten Einfluss haben.

Internationale Lieferungen
Für internationale Lieferungen können die Laufzeiten je nach Zielort variieren. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr spezifisches Lieferziel einzusehen.

Wir arbeiten mit DHL, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und effizient verschickt werden. Bei weiteren Fragen zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des Versandprozesses.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?

Um den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen, bieten wir eine einfache Möglichkeit an, die Ihnen Transparenz über den Fortschritt Ihrer Lieferung verschafft:

1. Versandbestätigung per E-Mail
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält wichtige Informationen, darunter eine Sendungsverfolgungsnummer.

2. Sendungsverfolgung nutzen
Nutzen Sie die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Paketdienstes, in diesem Fall DHL, zu überprüfen.

3. Kundenkonto
Falls Sie ein Kundenkonto in unserem Online-Shop erstellt haben, können Sie sich auch dort einloggen, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen. Unter "Bestellhistorie" finden Sie Informationen zum Versandstatus.

4. Kundenservice kontaktieren
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zum Versandstatus haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, und wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Ich möchte sicherstellen, dass Sie stets gut informiert sind und freuen uns, Ihnen dabei zu helfen, den Fortschritt Ihrer Bestellung nachzuverfolgen. Bei Fragen oder Unsicherheiten sind wir jederzeit für Sie da.

 Liefern Sie international?

Ja, ich biete internationalen Versand an, um sicherzustellen, dass Kunden weltweit von meinen Produkten profitieren können. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Zielort variieren können. Ich empfehle, die Versandkosten während des Bestellvorgangs einzusehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Versanddauer und Rücksendungen
Die Versanddauer für internationale Bestellungen kann länger sein als für nationale Bestellungen, abhängig vom Zielort und den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes.

Es ist wichtig zu beachten, dass bei internationalen Bestellungen der Käufer die Kosten für Rücksendungen trägt. Ich empfehle, vor einer internationalen Bestellung die Rückgabebestimmungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie gut informiert sind.

Mein Ziel ist es, auch international ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Bei weiteren Fragen zum internationalen Versand oder zu Rücksendungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

3. Rückgaben und Umtausch

Was ist zu tun, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Gibt es eine Rückgabefrist?

Ja, es gibt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Erhalt des Produkts. Innerhalb dieser Zeit können Sie das Produkt umtauschen oder Ihr Geld zurück erhalten. Für weitere Details und Anfragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte.

Wie funktioniert der Umtausch von Produkten?

Rückgabebestimmungen:

Innerhalb der ersten 14 Tage:

Während der ersten 14 Tage nach Erhalt des Produkts besteht die Möglichkeit, den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Hierbei haben Sie die Option:

1. Umtausch gegen dasselbe Produkt:

   • Sie können das Produkt gegen dasselbe Produkt aus unserem Sortiment umtauschen. Kontaktieren Sie uns, um den Umtauschprozess zu starten.

2. Geld-zurück-Garantie:

   • Alternativ können Sie Ihr Geld zurückzuerhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess zu initiieren. Stellen Sie sicher, dass das Produkt in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Innerhalb der 30-tägigen Garantie:

Für den Zeitraum von 15 bis 30 Tagen bieten wir eine Garantie für defekte Produkte an:

1. Kontaktieren Sie uns:

   • Wenn Sie während der Garantiezeit ein defektes Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Umtauschprozess zu initiieren.

2. Umtausch bei Defekten gegen dasselbe Produkt:

   • Innerhalb der 30-tägigen Garantie können Sie das defekte Produkt gegen dasselbe Produkt aus unserem Sortiment umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie an, welcher Defekt vorliegt, um den Umtausch zu arrangieren.

4. Produktinformationen

Wie finde ich detaillierte Produktinformationen?

Um detaillierte Informationen zu einem Produkt zu erhalten, besuchen Sie bitte die Produktseite des jeweiligen Artikels. Dort finden Sie alle relevanten Details, einschließlich umfassender Informationen zu den verwendeten Materialien. Der Produkttext wurde sorgfältig verfasst, um Ihnen eine klare Vorstellung von den Eigenschaften und Qualitäten des Produkts zu geben. Bei weiteren Fragen oder benötigten zusätzlichen Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Gibt es Größentabellen für Bekleidung?

Ja, auf der Produktseite jedes Artikels finden Sie Größentabellen mit Angaben zu den Europäischen Größen. Diese Tabellen bieten detaillierte Informationen, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren, um sicherzustellen, dass Sie die passende Größe für Ihre Bedürfnisse auswählen. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zur Größenauswahl haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sind die Produkte handgefertigt?

Über meinen Print-on-Demand-Service

Für meine Print-on-Demand-Produkte nutze ich die Dienstleistungen von Shirt-King, einer leistungsfähigen Textildruckerei in Berlin. Als Experte für Textildruck realisiert Shirt-King Projekte schnell und in hoher Qualität. Das Angebot umfasst schnelle Produktion und Versand, DTG-Druck auf Kornit-Drucksystemen, Warehousing und Fulfillment sowie eine nachhaltige und umweltschonende Produktion in Berlin.

Durch die Zusammenarbeit mit Shirt-King kann ich sicherstellen, dass die von mir angebotenen Produkte mit höchster Präzision und Effizienz hergestellt werden. Diese Partnerschaft ermöglicht es mir, flexibel auf Ihre Anforderungen einzugehen und Ihnen qualitativ hochwertige Print-on-Demand-Artikel anzubieten. Bei Fragen oder Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung.

5. Kundenservice und Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Wie erreichen Sie mich?

Sie können mich jederzeit über das Kontaktformular auf meiner Website erreichen. Nutzen Sie dazu einfach das entsprechende Formularfeld. Zusätzlich stehe ich Ihnen auch persönlich per E-Mail unter Miss-Missify@t-online.de zur Verfügung. Zögern Sie nicht, mir Ihre Fragen mitzuteilen oder bei Anliegen Kontakt aufzunehmen – ich bin gerne für Sie da!

Welche Servicezeiten gelten?

Ich stehe Ihnen während der Werktagen von Montag bis Freitag zur Verfügung. Sie können mich jederzeit per E-Mail unter Miss-Missify@t-online.de erreichen. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine E-Mails beantwortet werden. Während der genannten Werktagen freue ich mich jedoch darauf, Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.

Was tun bei Problemen mit der Website?

Bei Problemen oder Fehlern auf der Website stehe ich Ihnen zur Lösung gerne zur Verfügung. Kleine Probleme oder Fehler können unkompliziert über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an Miss-Missify@t-online.de gemeldet werden. Ich werde mich bemühen, diese so schnell wie möglich zu beheben.

Für umfangreichere technische Schwierigkeiten, die möglicherweise eine Programmierungsfirma erfordern, wird der Support-Service an Werktagen aktiv. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Behebung größerer Fehler einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Ich stehe jedoch bereit, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung auf der Website so reibungslos wie möglich verläuft. Bei Fragen oder Problemen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

6. Datenschutz und Sicherheit

Wie wird meine Privatsphäre geschützt?

Ihre Privatsphäre liegt mir sehr am Herzen. Ich gebe keine persönlichen Adressdaten weiter. Allerdings wird die Lieferadresse zur Bearbeitung an meinen Print-on-Demand-Partner weitergeleitet, da dieser die Ware für Sie produziert. Darüber hinaus erfolgt die Weiterleitung Ihrer Adresse an das DHL-Unternehmen, das den Versand abwickelt.

Bitte seien Sie versichert, dass ich äußerst darauf bedacht bin, Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Jegliche Übermittlung von Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der notwendigen Abwicklungen für die Produktion und den Versand Ihrer Bestellung. Bei weiteren Fragen zum Datenschutz stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Ist die Website sicher für Online-Zahlungen?

Ja, die Website ist sicher für Online-Zahlungen. Derzeit wird ausschließlich PayPal als Zahlungsmethode verwendet, was zusätzliche Sicherheit und Käuferschutz bietet. PayPal ist eine bewährte und vertrauenswürdige Plattform für Online-Zahlungen. Ihre finanziellen Informationen werden sicher übermittelt, und Sie können beruhigt sein, dass Ihre Transaktionen geschützt sind. Bei weiteren Fragen zur Sicherheit oder zu Zahlungsoptionen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

7. Community und Social Media

Wie kann ich Teil der Community werden?

Um Teil unserer Community zu werden, folgen Sie einfach meinen Social Media-Kanälen, auf denen Sie nicht nur auf dem Laufenden bleiben, sondern auch exklusive Angebote und Gutscheine erhalten können. Besuchen Sie meinen Shop, um die Links zu den sozialen Medien zu finden. Hier sind die Hauptplattformen:

• Instagram,
• Facebook,
• Pinterest

Ich freue mich darauf, Sie in unserer Community willkommen zu heißen und Ihnen regelmäßig spannende Updates und Sonderangebote zu präsentieren!

Folge uns auf Social Media

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• Facebook
• Miss Katherine White (@miss.missify) • Instagram-Fotos und -Videos

8. Feedback und Bewertungen

Wie kann ich Feedback hinterlassen?

Ihr Feedback ist mir wichtig, und Sie können mir jederzeit eine E-Mail senden, um Ihre Meinungen, Anregungen oder Erfahrungen zu teilen. Leider kann ich aufgrund von Hatern, toxischen Personen und Stalking kein Bewertungssystem einführen. Solche Systeme werden oft für Spam und falsche Informationen genutzt, was dazu führen kann, dass Kunden durch irreführende Bewertungen verunsichert werden und letztendlich nicht kaufen. Ihre direkte Kommunikation ermöglicht es mir jedoch, auf Ihre Anliegen einzugehen und sicherzustellen, dass Ihr Feedback ernst genommen wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wo finde ich Kundenbewertungen?

Leider ist es derzeit nicht möglich, Kundenbewertungen einzusehen. Aufgrund von Hatern, toxischen Personen und Stalking wurde festgestellt, dass Bewertungssysteme dazu missbraucht werden, falsche Informationen zu verbreiten. Dies kann dazu führen, dass Kunden durch irreführende Bewertungen verunsichert werden und letztendlich vom Kauf abgehalten werden.

Um die Integrität und Authentizität der Informationen zu gewährleisten, verzichte ich vorübergehend auf ein öffentliches Bewertungssystem. Ich stehe jedoch immer offen für direktes Feedback per E-Mail und bin bestrebt, auf Ihre Anliegen einzugehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Wichtige Information zu Hass in Social Media und im online Shop!: Keine Chance für Hater!

Wie geht der Online-Shop mit Hass und toxischem Verhalten in den sozialen Medien und im Shop um?

Mir liegt eine respektvolle und positive Online-Community sehr am Herzen. Leider wurde ich in der Vergangenheit mit Hass, Toxizität und Stalking konfrontiert. Es ist wichtig zu betonen, dass ich mich nicht von meiner Selbstständigkeit abbringen lasse und mich nicht erpressen lasse.

Um gegen Hasskommentare vorzugehen, ermutige ich meine Community, jeden Hater-Kommentar zu melden. Jegliche Form von Hass wird in meinem Online-Shop nicht toleriert und sollte zu einer Strafanzeige führen. Hasskommentare können über dieses Meldeportal gemeldet werden. ( https://hassmelden.de/antragsdelikte/ )

Gemeinsam streben wir eine positive und unterstützende Community an. Vielen Dank für eure Unterstützung und euer Verständnis.

9. Produktsortiment und Vielfalt

Wie achtet dein Online-Shop auf Nachhaltigkeit bei der Produktion?

Bei Miss-Missify liegt uns Nachhaltigkeit sehr am Herzen. Aus diesem Grund sind wir stolzer offizieller Partner von Stanley/Stella, einer Marke, die sich für nachhaltige Mode einsetzt. Unsere Drucke erfolgen ausschließlich mit wasserbasierten und OEKO-TEX zertifizierten Farben, um umweltfreundliche Produkte zu gewährleisten.

Der Versand erfolgt stets in plastikfreier Verpackung, und wir bemühen uns, wenn möglich, den klimafreundlichen DHL GoGreen Versanddienst zu verwenden. Unsere gesamte Produktion wird mit Ökostrom betrieben, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Wir sind stets bestrebt, unsere nachhaltigen Praktiken zu verbessern und setzen uns für umweltfreundliche Alternativen in jeder Phase unserer Geschäftstätigkeit ein. Wenn du weitere Fragen zur Nachhaltigkeit unserer Produkte hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wir glauben daran, dass nachhaltige Entscheidungen einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben, und sind dankbar, dass du diese Reise zur Nachhaltigkeit mit uns teilst.

 Vegane Produktion: Tierfreundliche Mode, keine Kompromisse!

Unsere Textilien und Produktionsarten sind zu 100% vegan. Wir setzen auf ethische Entscheidungen, damit für unsere Marke kein Tier leiden muss. Bei der Auswahl eurer Produkte könnt ihr euch darauf verlassen, dass wir Wert auf tierfreundliche und nachhaltige Produktion legen.

Stanley/Stella: Nachhaltige Mode, die einen Unterschied macht

Entdeckt mit Miss-Missify eine Welt der Mode, die nicht nur stilvoll, sondern auch nachhaltig ist. Unsere Partnerschaft mit Stanley/Stella ermöglicht es uns, euch Bekleidung anzubieten, die mehr ist als nur ein Outfit.

Stanley/Stella ist eine Marke, die sich der Verantwortung für unseren Planeten verschrieben hat. Ihre Charta, entstanden im Jahr 2022, bildet den Rahmen für eine nachhaltige Produktion, die Verwendung veganer Materialien und transparente Geschäftspraktiken. Mit Stanley/Stella setzen wir gemeinsam ein Zeichen für eine Modebranche, die umweltbewusst und sozial verantwortlich handelt.

Eure Unterstützung beim Kauf von Stanley/Stella-Produkten bedeutet nicht nur, stilvolle Kleidung zu erhalten, sondern auch einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft zu leisten. Entdeckt jetzt die einzigartige Verbindung von Stil und Verantwortung mit Stanley/Stella bei Miss-Missify.

10. Vorteile der Kundenregistrierung

Welche Vorteile bietet die Kundenregistrierung bei Miss-Missify?

1. Für Käufer:
Durch die Registrierung als Kunde eröffnen sich zahlreiche Vorteile. Alle Adressdaten sind sicher gespeichert, was den Bestellprozess erheblich beschleunigt. Ihr erhaltet exklusive Informationen über Gutscheine, Sonderangebote und Neuheiten, damit ihr immer auf dem Laufenden bleibt. Die Kundenregistrierung ermöglicht einen reibungslosen und effizienten Einkauf.

2. Für Influencer im Affiliate-Programm:
Als Influencer im Affiliate-Programm profitiert ihr doppelt. Nutzt eure eigene Registrierung, um nicht nur von exklusiven Rabatten bei eurem Einkauf zu profitieren, sondern erhaltet auch spezielle Gutscheine, die ihr mit eurer Community teilen könnt. Eure Registrierung stärkt nicht nur eure eigene Bindung zum Shop, sondern bietet auch echten Mehrwert für eure Follower.

Die Registrierung bei Miss-Missify ist somit für beide Seiten mit zahlreichen Vorteilen verbunden. Werde Teil unserer Community und erlebe das Beste aus deinem Einkaufserlebnis!